SOS IMPRESORAS
Cuéntanos qué le pasa
Escríbelo como lo dirías en la tienda: «la hoja sale en blanco», «no coge el papel» o «no me reconoce el cartucho».
PRUEBA ESTO PRIMERO
Hay un atasco de papel
Puede quedar una hoja o un trozo pequeño bloqueando el recorrido del papel.
No uses pinzas u objetos metálicos. Si el papel se rompe o notas resistencia, detente para no dañar sensores o rodillos.
SI YA ERES CLIENTE
No necesitas acordarte de todo
Tu tienda puede comprobar internamente qué cartuchos o tóners has comprado y si te corresponde la revisión gratuita.
La tienda revisa tus compras anteriores
Identificamos la referencia que usas
No necesitas buscar el ticket para esta comprobación
PREGUNTAS RÁPIDAS
Lo que más nos preguntáis
No sé qué cartucho usa mi impresora
Si eres cliente habitual, tu tienda puede mirar qué referencia compraste. También sirve una foto de la etiqueta de la impresora o del cartucho vacío.
¿Tengo que guardar el ticket?
Para identificar una compra o acceder a la revisión gratuita no necesitas buscar el ticket si estás dado de alta y la compra aparece en tu historial. Para otros trámites puede ser necesario acreditar la compra.
¿Cartuchos Prink u originales?
Te ayudamos a identificar la referencia que necesita tu impresora. Nuestra opción habitual son los cartuchos y tóner de la marca Prink. Si prefieres el producto original del fabricante, también podemos consultarlo. Te explicamos el precio y las condiciones de cada opción.
¿Tengo que llevar la impresora?
Para saber qué cartucho necesitas, normalmente no. Si hay una avería, habla primero con tu tienda y te dirán qué llevar.
¿Hacéis envíos?
Sí. Cuestan 4,95 € IVA incluido y son gratuitos desde 90 €. La tienda confirma primero las existencias y el importe.
¿No encuentras tu caso?
Cuéntanos el modelo y el mensaje que aparece.