Guías para tu impresora

Antes de empezar

• ¿Cuál es el modelo completo?
• ¿Qué mensaje aparece en la impresora?
• ¿Una copia o prueba desde el panel también falla?

Qué puedes probar

1. No pulses Imprimir más veces por ahora.
2. Mira la pantalla de la impresora. Comprueba si tiene papel y si las tapas están cerradas.
3. En el ordenador, cuando pulses Imprimir, comprueba que aparece el nombre de tu impresora y no otra opción como Guardar como PDF.
4. Si tienes documentos esperando, abre los ajustes de impresoras del ordenador y selecciona tu modelo. Cancela solo los documentos que tú enviaste y prueba con una página.
5. Si el manual de tu modelo explica cómo imprimir una página de prueba desde la impresora, hazla. Si no encuentras esa opción, no pasa nada: cuéntaselo a tu tienda Prink.

Antes de empezar

• ¿Aparecen trabajos pendientes?
• ¿Se enviaron varias copias del mismo documento?
• ¿Es una impresora compartida?

Qué puedes probar

1. Guarda el trabajo que tengas abierto en el ordenador.
2. En Windows 11 abre Configuración > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres. En Windows 10 entra en Configuración > Dispositivos > Impresoras y escáneres. Los nombres pueden variar un poco.
3. Elige tu impresora y pulsa Abrir cola de impresión. Es la lista de documentos que esperan para salir.
4. Cancela solo los documentos que tú enviaste. Si la impresora es compartida, no borres los de otras personas.
5. Cuando la lista esté vacía, prueba a imprimir una sola página.

Antes de empezar

• ¿Está encendida y sin errores físicos?
• ¿Usas USB o Wi-Fi?
• ¿Aparece más de una impresora con nombre parecido?

Qué puedes probar

1. Enciende la impresora y mira si la pantalla muestra algún aviso.
2. Si usas cable, comprueba que está bien conectado. Si usas Wi-Fi, mira si la impresora sigue conectada a la red de casa.
3. Cuando pulses Imprimir en el ordenador, elige el nombre de tu impresora.
4. En Windows abre Configuración > Impresoras y escáneres, selecciona tu impresora y abre la lista de documentos pendientes. Si aparece En pausa, pulsa Reanudar.
5. Envía una sola página para comprobar si sale.

Antes de empezar

• ¿La impresora aparece en Centro de Impresión?
• ¿Solo falla una aplicación?

Qué puedes probar

1. Abre Centro de Impresión y elige tu impresora.
2. Pulsa Reanudar si está en pausa. Elimina tu tarea con error.
3. Prueba un documento breve desde TextEdit.
4. Si sigue igual, comprueba el cable o la red y reinicia el Mac después de guardar el trabajo.

Antes de empezar

• ¿Qué nombre aparece en el cuadro Imprimir?
• ¿Has elegido Guardar como PDF o Microsoft Print to PDF?

Qué puedes probar

1. Abre el archivo y selecciona Imprimir.
2. Elige la impresora física por su modelo.
3. Revisa número de copias y páginas.
4. Envía una sola página y confirma de qué equipo sale.

Antes de empezar

• ¿Se imprime otro documento?
• ¿Se ve completo en la vista previa?

Qué puedes probar

1. Abre un archivo sencillo y prueba una página.
2. Si funciona, vuelve a abrir el archivo problemático en su aplicación habitual.
3. Revisa vista previa, rango de páginas, tamaño y orientación.
4. Si tienes permiso, guarda una copia en PDF y prueba solo una página de esa copia.

Antes de empezar

• ¿Se pulsó Imprimir varias veces?
• ¿Hay más dispositivos enviando?

Qué puedes probar

1. Pulsa Cancelar en la impresora para detener el trabajo en curso.
2. Abre las colas de tus dispositivos y cancela los duplicados.
3. Confirma que no queda ningún trabajo pendiente.
4. Reenvía una copia y espera su finalización.

Antes de empezar

• ¿Tarda en empezar o en sacar cada página?
• ¿Has elegido calidad fotográfica?
• ¿Solo ocurre por Wi-Fi?

Qué puedes probar

1. Prueba una página breve en calidad normal y papel normal.
2. Comprueba que no haya trabajos anteriores.
3. Acerca el dispositivo y la impresora al router para comparar, sin moverla mientras imprime.
4. Si el modelo permite USB, compara con esa conexión siguiendo su instalación oficial.

Antes de empezar

• ¿Ambos usan la misma impresora?
• ¿El ordenador tiene trabajos pendientes?

Qué puedes probar

1. Confirma el modelo seleccionado en el ordenador.
2. En el ordenador abre los ajustes de impresoras, elige tu modelo y mira la lista de documentos pendientes. Cancela solo los tuyos si se han quedado bloqueados.
3. Comprueba que esté en la misma red que el móvil.
4. Prueba una página sencilla.
5. Si sigue igual, verifica el controlador oficial para ese sistema.

Antes de empezar

• ¿El aviso es nivel bajo o cartucho no reconocido?
• ¿La calidad es correcta?

Qué puedes probar

1. Lee el mensaje completo.
2. Si solo informa de nivel bajo y permite continuar, prepara el recambio correcto.
3. Revisa la calidad con un documento corto.
4. En depósitos, observa el nivel físico conforme a las marcas y al manual.

Antes de empezar

• ¿La hoja contiene patrones y una instrucción de escaneo?
• ¿Se completó el proceso?

Qué puedes probar

1. Conserva la hoja de alineación limpia y sin doblar.
2. Consulta la instrucción de tu modelo para colocarla sobre el cristal.
3. Si solicita escanearla, coloca la cara impresa y la esquina tal como indica el dibujo y ejecuta la alineación.
4. Espera la confirmación y retira la hoja.

Antes de empezar

• ¿Tu modelo tiene dúplex automático?
• ¿El papel admite doble cara?

Qué puedes probar

1. Comprueba el dúplex del modelo en su manual.
2. Selecciona papel normal compatible y Doble cara.
3. Revisa Voltear por borde largo para lectura tipo libro o borde corto para el formato que lo requiera.
4. Haz una prueba de dos páginas.
5. Si es manual, sigue el dibujo de recolocación del controlador.

Antes de empezar

• ¿Puedes hacer una copia desde el equipo?
• ¿Está instalado el software de escaneo del modelo?

Qué puedes probar

1. Prueba una copia para comprobar la parte de escáner.
2. En el ordenador abre la utilidad de escaneo oficial y selecciona el modelo correcto.
3. Si no está instalada, descárgala desde el soporte oficial para tu sistema.
4. Prueba un documento sencillo en el cristal.

Antes de empezar

• ¿Puedes hacer una copia desde el equipo?
• ¿USB o Wi-Fi y qué ordenador?

Qué puedes probar

1. Haz una copia desde la impresora para comprobar el escáner.
2. En soporte Canon busca MF275dw y selecciona tu sistema operativo.
3. Consulta el apartado de software de escáner del modelo e instala la opción oficial indicada.
4. Realiza una prueba desde el cristal con una hoja sencilla.
5. Anota el aviso si no detecta el escáner.